秋の"無料お試し"キャンペーンに関するご質問

Q:現在、"定期お届け便"に契約していますが、このキャンペーンに申し込んだところ、もう一つ"定期お届け便"が登録されました。二重の契約になりますでしょうか?
A:既に各種"定期お届け便"をご利用中のお客様は、初回の無料おためしご注文時に、新しい別の"定期お届け便"が一時的に作成されます。しかし、初回商品が到着後にご利用中の"定期お届け便"に統合され、その後自動で削除されますのでご安心ください。

Q:マシンが届かないのですが?
A:マシンは商品とは別に発送されます。マシンは数日遅れて到着しますので、今しばらくお待ちください。

Q:商品が一部しか届かないのですが?
A:在庫状況により、商品が別々に届くことがございますのでご了承ください。

Q:定期お届け便の2回目以降の商品の変更方法がわからない
A:「マイページ」から商品を変更することができます。詳しくこちらをご確認ください。

Q:キャンペーンに申込みしたが、今後の流れが分からないので教えてほしい。
A:下記のイラストをご覧ください。

無題.png

Q:配送時に請求書が入っていたのですが、無料ではないのですか?
A:初回の無料おためし商品お届け時の納品書に金額が記載されますが、6,000円(税込)分まではお客様のお支払いは発生いたしません/span>

Q:2回目以降に追加される商品の判別方法を教えてほしい。
A:お手元にある前回の納品書に記載されている商品と、マイページでご覧いただける「次回の定期お届け便」の内容とを比較してください。「次回の定期お届け便」に追加されている商品が、本キャンペーンの申し込み商品です。

Q:本キャンペーンの初回商品の発送はいつ頃ですか?
A:約2週間以内にお届け予定です。

Q:定期お届け便とはどんなサービスですか?
A:詳しくはこちらをご確認ください。

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